Leveringspriser
Du har følgende valgmuligheder:
Firmaadresse 39,00 kr.
Post Danmark med omdeling 59,00 kr.
Post Danmark uden omdeling 49,00 kr.
GLS Pakkeshop 39,00 kr.
Køber du for mere end 750 kr. sender vi dine varer fragtfrit.
Afhentning i showroom 0,00 kr.
Bor du i nærheden er du velkommen til at spare portoen og afhente dine varer i vores showroom, som ligger på Lindevej 32B, 3060 Espergærde.
Forsendelse til udlandet 200 kr. (Denne sats kan variere afhængig af varens størrelse og vægt. Viser det sig at blive billigere end 200 kr. hæver vi naturligvis kun den faktiske fragtpris. Vi forbeholder os dog også ret til at opkræve en højere sats afhængig af varens størrelse og vægt.)
Leveringstid
Leveringstiden er som standard 1-2 hverdage. Leveringstiden kan dog variere på enkelte produkter. Se den aktuelle leveringstid under hvert produkt. Vi bestræber os på at få alle ordrer bestilt inden kl. 12 afsted samme dag. Ring endelig til os, hvis din bestilling haster, og så vil vi gøre, hvad vi kan for at få den med samme dag.
Du modtager en email, når din ordre er afsendt - vær derfor omhyggelig med at indtaste korrekt email adresse. Derefter burde der kun gå 1-2 hverdage, inden du modtager din vare. Det er dit ansvar at få afhentet pakken i pakkeshoppen eller på posthuset inden for cirka en uge - ellers ryger pakken retur til os. Vi sender naturligvis gerne pakken afsted til dig igen, men vi er nødt til at opkræve fragt igen ud fra de oplyste priser.
30 dages returret
Du har altid 30 dages fuld returret og pengene tilbage på varer købt hos cahetu.com, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varer.
Det er dit ansvar, at pakken kommer frem til os. Vi anbefaler, at du sender med et tracking nummer.
2 års reklamationsret
Du har altid 2 års reklamationsret på defekte varer.
Kontakt os endelig hvis der skulle være nogen problemer med dine varer.
Betalingsmuligheder
Du kan betale med følgende kort:
- dankort
- visakort
- visa electron
- mastercard
- american express
Din sikkerhed
Betalinger foregår via krypteret forbindelse, og ingen har adgang til dine kort eller kontooplysninger.
Cahetu har kun mulighed for at hæve det beløb, du har angivet – eller mindre – kun een gang, og der er ingen mulighed for at hæve beløbet. Dit indtastede kortnummer bliver ikke gemt nogen steder efter transaktionen.
Cahetu er godkendt af PBS til at modtage betalinger.
E-mærket
E-mærket er den danske mærkningsordning - og er et kvalitetsstempel, der viser forbrugerne, at en netbutik drives lovligt og etisk forsvarligt.
E-handelsfonden har tildelt Cahetu e-mærket, fordi vi lever op til lovgivningskravene og e-handelsfondens særlige krav om korrekt og etisk adfærd på nettet.
En e-mærket netbutik overholder:
– Markedsføringsloven
– E-handelsloven
– Forbrugeraftaleloven
– Persondataloven
– Købeloven
– Særlige branchelove og –regler
Når en hjemmeside er e-mærket, er du sikker på:
– Betalingsløsningen er krypteret og sikkerhedsgodkendt
– Du modtager aldrig SPAM fra denne hjemmeside
– Du kan nemt få at vide hvad dine personoplysninger bliver brugt til
– Ved køb bliver du udtrykkeligt gjort opmærksom på betingelserne for handlen
– Fortrydelses- og reklamationsret fremgår af den elektroniske ordrebekræftelse
– Det fremgår tydeligt, hvilken virksomhed du handler med
Vores kunder siger
På hjemmesiden Trustpilot kan kunder anmelde webshops, og vi viser her et udpluk af de flotte ord, vi får med på vejen. Du kan se hele samlingen ved at trykke her.
Kompetent og dygtig og engageret
Meget tilfreds med en super betjening. Og et skønt kvalitets sted at handle. De er dygtige.
af Mette Tuborgh, 12. oktober 2012
Super service og god kommunikation
Jeg bestilte de fine strikkede bogstaver fra Linedyr og har særlige farveønsker, der blev derfor bestilt nye farver hjem for at imødekomme mine ønsker. Selvom det ikke var 100% de farver jeg ønskede lavede CaHeTu alligevel en fin sammensætning. Jeg vil uden tvivl handle der igen, da der er mange lækre ting på webshoppen.
af Louise R. Lund, 8. oktober 2012
Overvældende god og charmerende service!
Tænk - at modtage et personligt, håndskrevet kort sammen med sin bestilling - det var rigtigt rigtigt sødt.
af Ulla, 25. september 2012
Fantastisk hurtig levering
Helt igennem hurtig levering, lækkert udvalg på hjemmesiden og så er det altid hyggeligt at modtage et personligt, håndskrevet kort.
af Freja, 17. september 2012
Super godt firma
En super flot hjemmeside der er nem at finde rundt i. Fantastisk god service og hurtig levering.
Der bliver kræset ekstra for kunderne, og de leverer en personlig skriftlig hilsen ved modtagelsen af produktet. En ting man oplever meget sjældent i disse travle tider.
af Mette, 16. september 2012
Bare helt super-duper
Nem og overskuelig hjemmeside, fede produkter, let at bestille og betale - dejligt at man kan slippe for at betale porto ved at afhente selv, skønt showroom - super personale.
af Trine, 14. september 2012
Personlighed møder man sjældent i en netbutik....
....Men den var der ved Cahetu. Jeg bestilte nogle gaver og lidt andet til mig selv. Gaverne var rigtig flot pakket ind og mit ønske om at de skrev et bogstav på hver pakke, var også opfyldt. Da jeg fik pakken kort efter bestilling var der et håndskrevet kort med, hvor der stod en lille hilsen og et tip til opsætning af Design Letters bogstaverne, som jeg havde købt.
af Anja, 9. september 2012
Super god oplevelse
Modtog mine varer dagen efter min bestilling:-) Iøvrigt rigtig god kvalitet - vedhæftet var et lille kort med en lille hilsen skrevet i hånden. Det bragte smilet frem. Bare det, at man havde taget sig tid til det siger faktisk rigtig meget om Cahetu.
Det kan varmt anbefales, at handle hos dem:-)
af Pia, 29. august 2012
Nem og enkelt at handle med
CAHETU har ud over et godt udvalg, gode muligheder for valg af forsendelsesmåde.
af Erik, 27. august 2012
En af de bedste internet shops i Danmark!
Har købt 2 lanterner A2 maxi, som nu står foran vores hoveddør og pynter gevaldigt. Vi er meget glad for dem, men det, at handle hos cahetu, gør oplevelsen endu større. Hurtig levering, dagen efter bestillingen, og et personligt kort, med en hilsen i pakken. Ganske enkelt super. Køber bestemt igen hos jer.
Med venlig hilsen
Reinhard
af Reinhard Gründler, Hundested, 8. marts 2012
Lækkert udvalg, hurtig levering
Meget inspirerende shop, med trendy varer. Blev leveret dagen efter.
af Jeanette Hylleborg, 20. februar 2012
Pålidelig...
Hurtig, enkel webhandel. Sådan, Cahetu.
af Henrik, København, 19. februar 2012
I den syvende himmel!!
Jeg faldt pladask for denne vidunderlige butik, med masser af hygge, ro og velvære. Man føler sig nærmest hjemme:)
Jeg er så glad for mine varer jeg købte og I er klar til at hjælpe lige fra starten. Kommer ihvertfald og handler igen.
Jeg giver jer fuld hus i stjerner:-)
Vh charlotte kristensen
af Charlotte Kristensen, Vejle, d. 2. februar 2012
Lækker webbutik
Flot og lækker webbutik. Det var svært kun at købe det jeg havde besluttet mig for, da der var så mange andre fine ting, man også kan bruge. Meget hurtig levering. Sød håndskrevet hilsen.
af Anna, d. 30. januar 2012
En fornøjelse at handle hos Cahetu!
Det er den mest effektive og venlige service jeg længe har oplevet!
af Mirjam, København, d. 26. januar 2012
Rigtig god webshop
Jeg havde et spørgsmål, som jeg stillede pr mail og fik lynhurtigt svar, ligesom de bestilte varer kom meget hurtigt. De var pakket godt ind, og der var fint håndskrevet hilsen med.
Tak for god behandling
Henriette
af Henriette, Vejle, d. 24. januar 2012
Helt perfekt sted at handle
Jeg købte nogle vare hos cahetu, for første gang. Jeg må indrømme at kundeservicen er helt i top. Jeg bestilte om torsdagen om fredagen fik jeg email at mine vare var afsendt, så dem modtog jeg om mandagen. Det kalder jeg hurtig levering, og god kundeservice. Når man så åbner sin pakke så ligger der et håndskrevet kort fra dem, med en sød hilsen på, det er dejligt at handle sådan et sted.
Det er i hvertfald ikke sidste gang jeg har handlet med cahetu, det kan jeg varmt anbefale alle at gøre.
De bedste hilsner til cahetu fra Brian
af Brian Krauch, 16. januar 2012
En af de bedste internet shops i Danmark!
Har købt 2 lanterner A2 maxi, som nu står foran vores hoveddør og pynter gevaldigt. Vi er meget glad for dem, men det, at handle hos cahetu, gør oplevelsen endu større. Hurtig levering, dagen efter bestillingen, og et personligt kort, med en hilsen i pakken. Ganske enkelt super. Køber bestemt igen hos jer.
Med venlig hilsen
Reinhard
af Reinhard Gründler, Hundested, 8. marts 2012
Lækkert udvalg, hurtig levering
Meget inspirerende shop, med trendy varer. Blev leveret dagen efter.
af Jeanette Hylleborg, 20. februar 2012
Pålidelig...
Hurtig, enkel webhandel. Sådan, Cahetu.
af Henrik, København, 19. februar 2012
I den syvende himmel!!
Jeg faldt pladask for denne vidunderlige butik, med masser af hygge, ro og velvære. Man føler sig nærmest hjemme:)
Jeg er så glad for mine varer jeg købte og I er klar til at hjælpe lige fra starten. Kommer ihvertfald og handler igen.
Jeg giver jer fuld hus i stjerner:-)
Vh charlotte kristensen
af Charlotte Kristensen, Vejle, d. 2. februar 2012
Lækker webbutik
Flot og lækker webbutik. Det var svært kun at købe det jeg havde besluttet mig for, da der var så mange andre fine ting, man også kan bruge. Meget hurtig levering. Sød håndskrevet hilsen.
af Anna, d. 30. januar 2012
En fornøjelse at handle hos Cahetu!
Det er den mest effektive og venlige service jeg længe har oplevet!
af Mirjam, København, d. 26. januar 2012
Rigtig god webshop
Jeg havde et spørgsmål, som jeg stillede pr mail og fik lynhurtigt svar, ligesom de bestilte varer kom meget hurtigt. De var pakket godt ind, og der var fint håndskrevet hilsen med.
Tak for god behandling
Henriette
af Henriette, Vejle, d. 24. januar 2012
Helt perfekt sted at handle
Jeg købte nogle vare hos cahetu, for første gang. Jeg må indrømme at kundeservicen er helt i top. Jeg bestilte om torsdagen om fredagen fik jeg email at mine vare var afsendt, så dem modtog jeg om mandagen. Det kalder jeg hurtig levering, og god kundeservice. Når man så åbner sin pakke så ligger der et håndskrevet kort fra dem, med en sød hilsen på, det er dejligt at handle sådan et sted.
Det er i hvertfald ikke sidste gang jeg har handlet med cahetu, det kan jeg varmt anbefale alle at gøre.
De bedste hilsner til cahetu fra Brian
af Brian Krauch, 16. januar 2012
Altid en fornøjelse
Lækkert udvalg, hurtig levering, fin indpakning og håndskrevet kort vedlagt ordren. Super professionelt.
af Kirstine, 1. januar 2012
Super Service
God service, hyggelig indpakning og det er bestemt et plus med det håndskrevne kort.
af Camilla, Græsted, d. 31. december 2011
Super Service
Kan stærkt anbefales - ikke kun ud fra deres brede og gode produktsortiment. Sød telefonbetjening. Levering var hurtig - selv her op til jul. Dejlig nem måde at handle på.
af Annette Stampe, Frederiksberg, d. 18. december 2011
Hyggelig personlig betjening
Det var en positiv oplevelse, at handle hos cahetu.com. Pakkerne er nået frem i god tid inden jul og i fin indpakning. Indholdet må forblive en overraskelse til den 24. dec. Det var rigtig hyggeligt med en håndskreven hilsen.
af Elisabeth, Holte, d. 12. december 2011
Super Oplevelse
Jeg kan klart anbefale andre at handle på Cahetu.dk :o) Bestilte en gave til min veninde fredag eftermiddag, og sad med pakken (endda rigtig fint pakket ind så den er klar til at give) idag mandag kl.10.00!!
Jeg ringede faktisk til firmaet inden jeg bestilte for at være sikker på at kunne nå at få gaven inden min venindes fødselsdag på onsdag, og fik at vide af den søde pige i den anden ende at hun ville sende med det samme.
Jeg bestiller, og bliver så ringet op af samme pige lidt efter som venligt oplyser mig om at jeg har glemt at skrive min arbejdsadresse på som levering som jeg havde sagt jeg ville; og ændrer det straks for mig - OG spørger mig om hun skal pakke det ind når det nu er en gave!!!! DET er da godtnok en ekstraordinær god service.
Jeg vil klart bruge Cahetu igen en anden gang.
af Kristina Hede Pedersen, Randers, d. 28. november 2011
5 stjerner
Meget stor imødekommenhed og hjælpsomhed ved opringning.
De fine æsker passer til det annoncerede.
Vi er meget glad for dem til vores udstilling. Utrolig hvor meget man kan bruge æsker til :o)
Hilsen fra Annette fra Lundorf
d. 21. oktober 2011
Vækkede minder :-)
Helt tilfældigt faldt jeg over Cahetus hjemmeside og blev nød til at bestille diverse varer inden jeg lukkede siden ned.
Sikken en oplevelse. Dagen efter min bestilling modtog jeg opkald, info. og mail vedr. min ordre samt selve pakken. Servicen var i top og mindede mig om mine dage i N.Y hvor der også blev værnet om ens køb. Skønt endelig at ku´ få samme oplevelse i DK. Og prikken over I´et var selvfølgelig det lækre sæbe og håndskrevet kort som fulgte med :) Skønt at I har overskud til det. Vi ses i næste ordre :)
af Jannie, Jyllinge, d. 14. oktober 2011
En helt igennem positiv oplevelse
Dag-til-dag-levering, løbende information om, hvor langt pakken var og en personlig, håndskrevet hilsen i pakken, da den kom. Fremragende service.
af Anne d. 13. oktober 2011
Fabelagtigt :)
Søgte sengetøj til min datter fra By Nord - bestilte det hos Cahetu - var i tidspres til en fødselsdag, så ringede og forhørte mig om det var på lager. Sød og yderst venlig betjening i den anden ende af røret. Dagen efter kom den fineste pakke til mig - for når det er fødselsdag, så bliver der pakket ind med et smil :) Virkelig super service med et smil. Har efterfølgende handlet der igen - og det bliver ikke sidste gang. Langt fra. Kan varmt anbefale Cahetu :)
af LS d. 8. september 2011
Fantastisk Service og hurtig levering
Købte By Nord sengetøj, fantastisk betjening og hurtig levering og så var det pakket flot ind. Helt sikkert ikke sidste gang jeg har handlet med dem, kan klart anbefales.
af Kristian d. 29. august 2011
Hurtigt svar og levering
Jeg blev imponeret af den lækre hjemmeside og bestillingsfunktionaliteterne. Jeg fik hurtigt svar da jeg spurgte om noget til min ordre og pakken kom hurtigt frem. Alt i alt en tilfredsstillende handel og service!
af Karen d. 7. august 2011
Superfede varer
Fedt og luksuriøst udvalg, dejlige produkter til gode penge - super glad for duftpinde, sæbe og mine fine salt"kar":-) Kan varmt anbefales!
af Marlene Sand d. 4. august 2011
Hurtig levering, fine varer
Og så var der tilmed en lille håndskreven note med, hvor sælgeren håbede at jeg ville blive glad for mine nye sager :-) Dejligt med så meget overskud til at give den ekstra gode service, som man ikke forventer. Jeg kan varmt anbefale Cahetu.
af Pernille d. 1. august 2011
Hurtig levering og en personlig hilsen
Lækre produkter, god hjemmeside og hurtig levering. Pakken kom allerede dagen efter bestiling med en sød håndskrevet hilsen - jeg kan bestemt anbefale at netshoppe hos Cahetu og gør det gerne igen.
af Sanne Steen Petersen d. 26. juli 2011
Hurtig levering med høj service og ekstra's
At åbne en pakke, hvor der foruden den bestilte flotte pude også ligger et personligt håndskrevet postkort og en lille lækker sæbe, giver en følelse af forkælelse og nærvær fra de to søde piger på Cahetu!
Tak for en god oplevelse og den smukkeste pude.
af Cecilie d. 22. juli 2011
Super god service
Firmaet leverer varen til tiden og yder super god service. De har nogle lækre men også dyre varer. Kan varmt anbefales.
af Hanne Bisgaard d. 19. juli 2011
Nyt foretrukne sted at handle
Cahetu er en lækker og indbydende hjemmeside. Jeg er vild med den måde, siden er bygget op på, så man kan shoppe lige efter det rum, man står og mangler nyt til.
Det er et dejligt sted at handle og udvalget er lige efter min smag. Der er tænkt over tingene og kræset for detaljerne, og det mærkes, når man modtager varerne derfra. Cahetu er helt klart blevet mit nye foretrukne sted at handle boliginteriør.
af Louise Gefke d. 17. juli 2011
Perfekt!
Fantastisk netbutik, vildt lækre varer - lidt i den priceie ende, men hver en krone værd! Servicen ligger på samme høje niveau - her er virkelig to damer der forstår at sætte standarden i dansk nethandel.
Tak for en perfekt oplevelse - og på glædeligt gensyn :o)
af Karina Smith d. 17. juli 2011
En lækker og anderledes hjemmeside
Cahetu's hjemmeside er noget af det lækreste, jeg længe har besøgt. Det er lige sådan en hjemmeside, jeg har eftersøgt. Har handlet der et par gange, og hver gang er der bare hurtig levering og god service. Jeg skulle bytte en pude, og der var ingen problemer. Pengene var på min konto to dage efter. Kan på det varmeste anbefale Cahetu.
af Helle d. 14. juli 2011
Lækkert udvalg
Cahetu har et rigtig lækkert udvalg af gode designprodukter, mange lige efter mit hoved, så jeg nyder at gå på opdagelse på deres side.
Tillige er de hurtige til at levere, så det bliver 5 stjerner.
af Kirsten Nielsen d. 11. juli 2011
Kontakt os
Hos Cahetu vil vi gøre alt for at være behjælpelige i enhver situation. Hvis vi i et sjældent tilfælde ikke kan indfri dine ønsker med det samme, vil vi undersøge sagen og vende tilbage med en løsning hurtigst muligt.
Telefon +45 81 61 08 06 - Alle hverdage kl. 10.00 - 17.00
Email: cahetu@cahetu.com - Alle dage kl. 9.00-21.00
Ofte stillede spørgsmål
Her er nogle af de spørgsmål, vi oftest bliver stillet.
Levering
Hvor lang tid går der, før jeg får mine varer?
Dine varer vil blive afsendt 1-2 hverdage efter bestilling, såfremt varen er på lager. Vi prioriterer at få alle bestillinger af sted, som er indgået inden kl. 12.00. Vi tager dog forbehold for udsalgsperioder, eller for at Post Danmark og GLS ikke leverer tidsmæssigt, som foreskrevet.
Jeg har ikke fået mine varer, hvad gør jeg?
Din bestilling sendes altid som pakke, hvilket gør at den kan spores. Har du valgt Postdanmark Privatpakke vil du på en email have modtaget et track and trace nummer. Har du valgt GLS Pakkeshop vil du modtage en email og en sms, når din pakke er klar til afhentning. Kontakt eventuelt dit lokale posthus eller pakkeshop og forhør dig om din pakke ligger klar til afhentning. Det er vores erfaring, at det ikke er altid posten husker at lægge en seddel om at pakken kan afhentes. Giver ovenstående ikke resultat skal du endelig kontakte os. Så finder vi din pakke for dig.
Hvad gør jeg, hvis der mangler nogle varer?
Alle forsendelser bliver dobbelt tjekket inden de bliver afsendt. Skulle der alligevel mangle noget, skal du kontakte os med det samme. Vi vil gerne bede dig gemme emballagen og hjælpe os ved at tage et billede af den modtagne pakke og maile til os sammen med dit ordrenummer. Det letter ekspeditionen betragteligt.
Hvad nu hvis jeg ikke er hjemme, når Post Danmark kommer?
Hvis du ikke er hjemme, lægger posten en seddel i din postkasse, hvor der står, at din pakke ligger klar til afhentning på dit lokale posthus. Du skal tage sedlen med som bevis, når du afhenter pakken. Husk, at pakken højest ligger og venter i en lille uges tid. Herefter vil den blive returneret til os. Hvis pakken kommer retur, vil vi kontakte dig og aftale ny betaling for fragt.
Afhentning
Kan jeg afhente varer hos jer?
Ja, du kan afhente varer i vores showroom på Lindevej 32B, 3060 Espergærde. Du skal bestille og betale dine varer på normal vis i netbutikken. Når du skal vælge leveringsmetode, skal du afkrydse: ’Afhenter i Showroom’. Din bestilling er klar til afhentning ved middagstid dagen efter du har lavet bestillingen. Du kan afhente din bestilling alle hverdage mellem kl. 9 og 15.00. Passer disse tidspunkter dig ikke, kan du ringe til os på 81610806 for en individuel aftale.
Kan jeg se varerne hos jer?
Ja, du er altid velkommen til at komme og se varerne i vores showroom. Vi har åbent alle hverdage fra kl. 9-15 – og ellers efter aftale.
Fragt
Kan jeg få leveret mine varer gratis?
Bestiller du for mere end 750 kr. påtager vi os udgifterne til fragt.
Kan jeg følge min pakke?
Vi sender alle pakker forsikrede og har du valgt Post Danmark privatpakke kan du selv følge pakken med et track and trace nummer. Har du valgt GLS Pakkeshop vil du modtage en email og en sms så snart pakken er klar til afhentning. Hele din pakke er fuldt forsikret hos Post Danmark og GLS.
Hvad koster fragten?
Firmaadresse 39 kr.
Post Danmark privatpakke med omdeling 59 kr.
Post Danmark privatpakke uden omdeling 49 kr.
GLS Pakkeshop 39 kr.
Køber du for mere end 750 kr. påtager vi os udgifterne til fragt.
Du er også velkommen til at afhente din bestilling i vores showroom i Espergærde. Så kan du spare fragten.
Betaling
Hvordan foregår betaling med kreditkort?
Når du går til betalingsdelen i shoppen, skal du indtaste dine kortoplysninger. Disse oplysninger videresendes via en sikker og krypteret forbindelse, der administreres af PBS. Vi har ikke adgang til disse oplysninger, og vi kan ikke hæve mere end det beløb, du har godkendt. Vi kan kun hæve beløbet en gang. Beløbet hæves samme dag, som din bestilling bliver sendt.
Hvorfor er det sikkert at handle hos jer?
Epay’s Betalingssystem som vi benytter hos Cahetu, lever op til alle de sikkerhedskrav, der er stillet og er godkendt og certificeret af PBS. Al kommunikation mellem Epay’s Betalingssystem og dig foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer, at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles. Ligeledes krypteres data, der sendes mellem Epay’s Betalingssystem og PBS's betalingsserver.
Cahetu har ingen adgang til dit oplyste kortnummer ved betaling, og har kun mulighed for at hæve det beløb, du har angivet – eller mindre – kun een gang, og der er ingen mulighed for at hæve mere end beløbet. Dit indtastede kortnummer bliver ikke gemt nogen steder efter transaktionen.
Betaler du med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1200,- hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Der er strenge krav indenfor både etik og sikkerhed fra PBS for, at man som netbutik kan få lov til at modtage kortbetaling over internettet.
Bestilling
Kan jeg få tilføjet en vare til en eksisterende ordre?
Vi kan kun hæve betaling for det beløb, som du har godkendt, da du gennemførte din betaling. Det er derfor ikke muligt at tilføje flere varer, og du skal derfor lave en ny bestilling. Hvis du kontakter os inden første bestilling er sendt, kan det være muligt at få det hele sendt samlet.
En vare forsvandt fra min kurv?
En vare er først endeligt på din bestilling, når du har gennemført betalingen. Indtil da kan andre frit købe alle varer i shoppen.
Hvorfor skal I have mine personlige oplysninger?
For at du kan indgå en aftale med Cahetu via vores webshop skal du indtaste følgende personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og mail-adresse.
Vi beder dig indtaste disse personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Cahetu og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Oplysningerne afgivet til Cahetu videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Indpakning
Jeg skal have sendt en gave – pakker I den ind?
Ja, vi pakker meget gerne ind. Du afkrydser blot feltet gave i din indkøbskurv. Vi sender også et lille kort med, hvor vi skriver det, du gerne vil have. Skriv teksten i den boks, der kommer frem, når du har afkrydset ’gave’.
Har du opgivet en anden leveringsadresse vil din kvittering ikke blive vedlagt i pakken. Du kan derfor godt sende pakken direkte til modtageren.
På enkelte varer tilbyder vi ikke gaveindpakning, da de simpelthen er for store.
Returnering
Hvordan returnerer jeg en vare?
Cahetu yder 30 dages fuld returret – også på udsalgsvarer - gældende fra den dag du modtager dine varer. Du skal blot udfylde retursedlen, som du kan downloade under vores handelsbetingelser og vedlægge den i forsendelsespakken sammen med varerne. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt. Returnering af varer står for din egen regning.
Hvor lang tids returret har jeg?
Du har 30 dages fuld returret fra den dag, du modtager dine varer.
Kan jeg få pengene tilbage for byttevarer?
Ja, du kan altid vælge at få pengene tilbage for de varer, du sender retur.
Kan jeg få byttet til andre varer?
Du kan få byttet til lige den anden vare, du ønsker. Hvis du ønsker noget helt andet, henstiller vi til, at du beder om pengene retur for byttevaren og går i shoppen og laver en helt ny bestilling. Dette er vigtigt for, at din faktura stemmer overens med den type vare, du har modtaget. Du betaler selv fragten for forsendelsen.
Forkert levering
Jeg har modtaget en forkert vare – hvad gør jeg?
Vi bestræber os på at levere som bestilt og tjekker altid vores forsendelser to gange, inden de forlader vores lager. Hvis vi alligevel skulle have lavet en fejl, er vi naturligvis kede af de problemer dette giver dig. Tag kontakt til os med det samme, så sender vi dig den korrekte vare, samt vedlægger en forudbetalt returlabel. Det gør det nemt og omkostningsfrit at få varen byttet.
Reklamationer
Jeg har en vare som jeg gerne vil reklamere over – hvad gør jeg?
Nogle gange kan der naturligt være en fejl eller en mangel ved en vare, og i et sådan tilfælde skal du naturligvis kontakte os. Vi vil gøre alt for at afhjælpe reklamationen, og du vil som udgangspunkt få repareret varen. Kan dette ikke lade sig gøre vil du enten få tilsendt en ny og tilsvarende vare, eller få pengene tilbage.
Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal du kontakte Cahetu pr. telefon eller mail.
Udsalg
Jeg har købt nogle varer – og nu er de på tilbud eller udsalg. Kan jeg få udbetalt differencen?
Nej, det kan du ikke. Ind i mellem skal der være plads til at lave et godt tilbud eller starte udsalg. Du er naturligvis altid velkommen til at returnere dine varer, hvis de fremstår ubrugte og i original emballage.
Er jeg sikker på at få mine udsalgsvarer?
En vare i din kurv er først endeligt din, når du har gennemført ordren og modtaget en ordrebekræftelse. Som udgangspunkt har vi alle varer på lager, men vi tager dog forbehold for eventuelt udsolgte varer, som en sjælden gang desværre kan forekomme. Du vil blive kontaktet, hvis dette skulle ske.
Nyhedsbrev
Jeg vil gerne tilmelde/afmelde mig jeres nyhedsbrev – hvordan gør jeg?
I den vandrette menubar finder du menupunktet 'Nyhedsbrev'. Tryk på dette og du vil komme ind til en side, hvor du kan indtaste din emailadresse og enten tilmelde dig eller afmelde dig.
